Conditions générales

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation de la suite Ô Roméo, située rue Juliette Drouet à Fougères, exploitée par la société VULCAIN 1 (RCS Lyon 951 763 234). En réservant Ô Roméo, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Réservation et paiement

La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement complet. Les tarifs indiqués incluent la TVA et les frais de ménage standards. Les options (extras) choisies lors de la réservation sont réglées en même temps que la nuit.

Une caution est demandée lors de la réservation, sous la forme d'une empreinte bancaire. Elle est restituée dans un délai maximum de 48 heures après le départ, sous réserve qu'aucune dégradation ne soit constatée.

2. Annulation et modifications

L'annulation est gratuite dans les 7 jours qui suivent la réservation. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

Les modifications de dates sont possibles sous réserve de disponibilité.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée.

3. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d'émission, indiquée sur le bon. Ils donnent droit à une nuit pour deux dans la suite Ô Roméo, accompagnée des options prévues par le coffret, à une date choisie par les bénéficiaires selon les disponibilités. Le bon est utilisé en une seule fois, lors de la réservation sur le site, en saisissant le code qui y figure au moment du paiement.

Deux formules existent : la formule « Semaine » couvre une nuit du dimanche au jeudi soir ; la formule « Liberté » couvre une nuit quel que soit le jour, vendredi et samedi compris. Le code correspond à la valeur de la formule achetée et est déduit du prix de la réservation au tarif en vigueur pour la date choisie : si ce tarif est supérieur (par exemple une nuit de week-end réservée avec un bon « Semaine », ou des options supplémentaires), la différence est réglée en ligne lors de la réservation. Si le séjour réservé coûte moins que la valeur du bon, la différence n'est pas remboursée.

Les bons cadeaux ne sont pas valables les nuits du 14 février et du 31 décembre. Un bon cadeau n'est ni remboursable ni échangeable contre de l'argent, et il ne peut pas être prolongé une fois expiré. Une fois la date réservée, les conditions d'annulation et de modification de l'article 2 s'appliquent.

4. Arrivée et départ

Arrivée à partir de 17h et départ avant 12h, ou 14h avec l'option départ tardif. Tout dépassement non autorisé pourra entraîner des frais supplémentaires.

5. Utilisation des lieux

Ô Roméo est conçue pour 2 personnes maximum. Les fêtes, événements ou rassemblements non autorisés sont strictement interdits. Il est interdit de fumer à l'intérieur. Les animaux ne sont pas admis. Le règlement intérieur fait partie des présentes conditions.

6. Baignoire balnéo

Utilisation uniquement avec les produits fournis ou autorisés par l'hôte. Toute utilisation inappropriée entraînant une détérioration pourra faire l'objet d'une retenue sur la caution.

7. Responsabilité de l'hôte

L'hôte s'engage à fournir un logement propre, conforme à la description et aux photos. En cas de problème technique majeur, l'hôte se réserve le droit de proposer une solution alternative ou de procéder à un remboursement partiel.

8. Responsabilité du client

Le client est responsable des dommages causés pendant son séjour. Il s'engage à respecter les règles de la maison et à utiliser le logement de manière raisonnable.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion du séjour et ne seront jamais revendues. Voir la page Données personnelles.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous au 06 27 39 53 14 ou via le formulaire de contact.

11. Acceptation

En réservant Ô Roméo, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales.